Grand Velas Riviera Maya, con domicilio en Carretera Cancún-Tulum Km. 62, Playa del Carmen, Municipio de Solidaridad, Riviera Maya, Quintana Roo, México, C.P. 77710, y en atención a lo dispuesto por el artículo 10 (fracciones V y VI) de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, recabará información personal que será tratada de manera confidencial en estricto cumplimiento a lo dispuesto por sus artículos 1, 2, 6, 7, 8, 9, 11 y 14, pudiendo ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición mediante correo electrónico dirigido a: reservas@velasresorts.com.

Identidad y dirección de contacto del controlador de datos

Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts), cuyo domicilio es Av. Costera 585, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, CP. 48335, es una compañía que protege su privacidad a través del departamento Contact Center, el responsable de cuidar sus datos, con domicilio en Av. Cocoteros 98 Sur, Nuevo Vallarta, Riviera Nayarit, México, CP. 63735.

Se da a conocer que el siguiente aviso de privacidad se encuentra en estricto cumplimiento de acuerdo a los artículos transitorios 3°, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 5 de julio de 2010, del sistema jurídico destinado a la protección de datos personales particulares, con el fin de regular su uso legítimo, controlado e informado, y garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas. Derivado de esto, usted tendrá control total de sus datos personales. Por lo tanto, le recomendamos que lea la siguiente información.

Propósito

• Velas Resorts usará los datos personales y la información proveída por usted para proporcionar el mejor servicio en cuanto a reservaciones, paquetes vacacionales, bodas, membresías, eventos, concursos o convenios relacionados con la prestación de servicios turísticos y comerciales.
• Velas Resorts usará su información personal para optimizar el servicio en términos de opiniones, sugerencias, quejas o consultas que tenga antes, durante o después de su estancia.
• Su información nos ayudará para ofrecerle y darle a conocer en el futuro nuestras nuevas promociones, productos, servicios especiales entre otros asuntos de divulgación e interés general.
• Usted podrá manejar dicha información de acuerdo con los parámetros dictados por el art. 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

La información proporcionada a Velas Resorts puede ser recolectada de las siguientes formas:

• Cuando la información es provista por usted.
• Cuando la información es obtenida por alguno de los medios enlistados previamente, y permitidos por la ley.

• Cuando visita los sitios corporativos.
• Cuando hace uso de los servicios en línea.

Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) obtendrá los siguientes datos personales:

• Nombre
• Dirección
• Teléfono
• Correo electrónico
• Cualquier otro que se requiera para los propósitos de servicio de la empresa 

¿Cómo procesamos su información?

La procesamos por distintas razones, que incluyen:

• Solicitar retroalimentación
• Enviar comunicados promocionales y de mercadotecnia
• Enviar publicidad dirigida hacia usted
• Identificar tendencias de uso
• Determinar la efectividad de nuestras campañas promocionales y de mercadotecnia
• Guardar o proteger el interés vital de un individuo

¿Cuándo y con quién compartimos su información personal?

Podríamos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Transferencias de negocios. Podríamos compartir o transferir su información en conexión con, o durante negociaciones de, alguna fusión, venta de acciones de la compañía, financiamiento o adquisición de toda o una porción de otra compañía.
• Velas Resorts puede transferir datos personales a las empresas pertenecientes al mismo corporativo. Estos datos transferidos a terceros se harán exclusivamente con fines de mercadotecnia.

¿Cuánto tiempo mantenemos su información?

Por cuanto tiempo sea necesario para los propósitos establecidos en este aviso de privacidad, a menos que un período más largo sea requerido o permitido por la ley (impuestos, contabilidad u otros requerimientos legales).

Cuando ya no sea necesario seguir procesando su información, la eliminaremos o anonimizaremos o, en caso de no ser posible, será almacenada de forma segura y apartada de cualquier procesamiento hasta que sea posible su eliminación.

Información sobre tarjetas de crédito (transacciones en línea)

Por favor, tome en cuenta que Punta BETE S.A. de C.V. (Velas Resorts) no obtiene información personal que sea considerada por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) como "sensible".

Limitación de uso y divulgación de la información personal

Para limitar el uso de su información personal, por favor envíe un correo electrónico a reservasrm@velasresorts.com, o al siguiente domicilio: Av. Costera SN, LH2 Marina Vallarta, Puerto Vallarta, Jalisco, C.P. 48335 (de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.), en donde deberá especificar el punto límite en el que podamos usar sus datos.

Ejercer el derecho de rectificación, cancelación y oposición

Para acceder a la información personal que ha proveído a Velas Resorts, con la intención de corregirla en caso de estar incompleta, incorrecta, o bien, para cancelar u oponerse a su uso para ciertos propósitos, por favor envíe una solicitud por escrito a nuestro departamento de Contact Center; el documento deberá contener al menos la siguiente información:

• Nombre de propietario
• Dirección del titular o correo electrónico para responder a su solicitud
• Documentos que prueben su identidad y autorización para esta solicitud
• Descripción de datos personales en los que se pretenda ejercer cualquier ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)
• Cualquier otro elemento que permita la localización de datos personales

Velas Resorts tendrá un periodo máximo de 20 días hábiles desde la fecha en que se recibió la solicitud, para confirmarle si procede, y enviarle la respuesta al correo electrónico que proporcionó. Velas Resorts tendrá 15 días para cumplir con su propuesta, la cual tendrá que conservar para cualquier aclaración o explicación.

Para revocar su consentimiento

En cualquier momento puede revocar la autorización otorgada a Velas Resorts para el uso de sus datos personales mediante el envío de una solicitud escrita al correo electrónico reservasrm@velasresorts.com , en el que tendrá que detallar claramente sus datos para que revoquen el consentimiento.

Información personal de menores y personas en estado de incapacidad legal

Entre los datos personales que utilizamos en Velas Resorts, usted encontrará algunos relacionados con menores de edad y terceros con incapacidad establecida por la ley. Para el uso de estos datos, se requiere el consentimiento de los padres o tutores. Además, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición se llevan a través de la persona representante o custodia del menor o persona con incapacidad.

Control y seguridad

Velas Resorts protege la información recopilada a través de la tecnología de seguridad y control de acceso, uso o divulgación de la información como programas informáticos especializados. Se logra mediante el almacenamiento de la información en los servidores (Data Centers) con controles de acceso limitado. Para las transacciones en línea, también se utiliza la tecnología de seguridad que protege toda la información transmitida, tales como el uso de un servidor seguro en el protocolo Secure Socket Layer (SSL). Así mismo, tenemos personal capacitado y políticas internas de protección de datos de carácter personal.

Nota: ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos tiene el control absoluto y ninguna dependencia de Internet puede garantizar una seguridad completa.

Medios electrónicos y cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información enviadas por el sitio web a su navegador. Se van almacenando en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias al conectarse a ciertos sitios y rastrear determinados comportamientos llevados a cabo por usted en ellos. En algunas secciones de nuestros sitios web, se requiere que el cliente las habilite ya que esto nos permite:

• Reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios.
• Ofrecerle servicio personalizado.
• Conocer la configuración personal del sitio especificada por usted de tal forma que podremos saber qué tipo de información puede descargar.
• Calcular el tamaño de la audiencia, medir parámetros de tráfico y frecuencias de uso de las secciones de los sitios web. Esto reflejará sus preferencias, lo que nos permite mejorar el contenido, titulares y promociones para todos los usuarios y visitantes.
• Rastrear algunas actividades que nos permitan detectar la descarga de archivos u otras acciones de interés para el usuario.

El botón de "ayuda" ubicado en la barra de herramientas de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies o cómo habilitarlas/deshabilitarlas. Le recomendamos que las deje activadas para que pueda disfrutar de todos los beneficios que nuestros sitios le ofrecen.

 Notificación de cambios a la privacidad

Velas Resorts puede actualizar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. Estos cambios serán comunicados a través de la página www.velasresorts.com en la Política de Privacidad y Aviso.

Grand Velas Riviera Maya Política de Privacidad

Nuestras creencias centrales respecto a la privacidad del usuario y la protección de datos

• La privacidad del usuario y la protección de datos son una necesidad y nuestro deber.
• Tenemos el deber de proteger los datos personales.
• Los datos son una responsabilidad, solo deben recopilarse y procesarse cuando sea absolutamente necesario.
• ¡Tampoco disfrutamos el correo no deseado!
• Nunca venderemos, alquilaremos ni distribuiremos sus datos personales.
• No haremos su información personal pública sin su consentimiento. Su información personal (nombre) únicamente se hará pública si usted desea hacer un comentario o una reseña en el sitio web.

Legislación pertinente

Este sitio web está diseñado, junto con nuestro negocio y nuestros sistemas informáticos internos, para cumplir con las siguientes leyes nacionales e internacionales con respecto a la protección de datos y la privacidad del usuario:

93188465298801. General de Protección de Datos de la UE (GDPR, por sus siglas en inglés) 2018

50. de Privacidad del Consumidor de California 2018 (CCPA, por sus siglas en inglés)

¿Qué información personal recopilamos y por qué?

Aquí describimos qué información se recopila y las razones para recopilarla. Las categorías de información recopilada son las siguientes:

• • eliminar el comentario o
  • eliminar la publicación del blog.

• • Nombre
  • Sexo
  • Id. de correo electrónico
  • Teléfono
  • Móvil
  • Dirección
  • Ciudad
  • Estado
  • Código postal
  • País
  • Dirección IP
     
    Nosotros no vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir una cantidad limitada de datos con los procesadores externos de datos enumerados solo para atender las solicitudes suyas o mejorar nuestra oferta.

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Procesadores externos de datos

Usamos un grupo de empresas externas para procesar datos personales por nosotros. Estas entidades externas han sido cuidadosamente seleccionadas y todas cumplen con las leyes que aparecen en la sección de arriba. Si usted solicita que eliminemos su Información Personal, la solicitud también será reenviada a las entidades que aparecen a continuación:

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• Twitter (Política de Privacidad)
• CartStack (Política de Privacidad)
• Microsoft (Política de Privacidad)
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• Benchmark (Política de Privacidad)
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Usted acepta que podemos acceder, almacenar, procesar y usar cualquier información y datos personales que proporcione siguiendo los términos de la Política de Privacidad y sus preferencias.

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Nos reservamos el derecho, pero no la obligación de: 1) monitorear el sitio por infracciones a estos Términos de Uso; 2) tomar la acción legal correspondiente contra todo aquel que transgreda la ley o estos Términos de Uso, incluyendo el reporte de tal usuario a las autoridades correspondientes; 3) podemos rehusar o restringir acceso a, limitar disponibilidad de o deshabilitar (hasta donde sea tecnológicamente viable) cualquiera de sus contribuciones o alguna sección de ellas; 4) a nuestra discreción y sin previo aviso, limitación u obligación, remover o deshabilitar de nuestro sitio todos los archivos y contenidos que sean excesivos en tamaño o representen una carga de otra forma para nuestros sistemas; y 5) manejar el sitio de manera que proteja nuestros derechos y propiedad y facilitar el correcto funcionamiento del mismo.

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Cambios a nuestra política de privacidad

Esta política de privacidad puede cambiar ocasionalmente para cumplir con desarrollos en la industria y la legislación. No informaremos explícitamente a nuestros clientes ni a los usuarios de nuestro sitio web sobre estos cambios. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página de vez en cuando para ver si hay cambios de política.

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